Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách FEB Booking thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập nền tảng, tạo tài khoản, vận hành website cơ sở hoặc sử dụng các tính năng đặt sân.

Đối với dữ liệu khách đặt sân, chủ cơ sở quyết định mục đích sử dụng dữ liệu và chịu trách nhiệm thông báo cho khách hàng. FEB Booking xử lý dữ liệu đó để cung cấp nền tảng theo chỉ dẫn hợp lệ của chủ cơ sở.

Tùy cách bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản như họ tên, email, phương thức đăng nhập và trạng thái xác minh.
• Thông tin cơ sở như tên thương hiệu, địa chỉ, số liên hệ, loại sân, lịch hoạt động và bảng giá.
• Thông tin đặt sân như tên khách, số liên hệ, thời gian, sân, dịch vụ kèm theo và trạng thái thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, ngôn ngữ, nhật ký truy cập và sự kiện bảo mật.
• Nội dung bạn gửi khi yêu cầu tư vấn, hỗ trợ hoặc phản hồi về dịch vụ.

Dữ liệu có thể được cung cấp trực tiếp bởi bạn, bởi nhân sự được bạn phân quyền, bởi khách hàng trên website cơ sở hoặc tự động phát sinh khi thiết bị tương tác với nền tảng. Khi đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, chúng tôi chỉ nhận thông tin mà nhà cung cấp và bạn cho phép chia sẻ.

FEB Booking xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành và cải thiện nền tảng. Các mục đích chính gồm:

• Tạo, xác minh và bảo vệ tài khoản.
• Cung cấp website cơ sở, lịch sân, đơn đặt, thông báo và báo cáo vận hành.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ, phòng chống gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Phân tích hiệu năng, sửa lỗi và phát triển tính năng mới.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền hợp pháp của FEB Booking, người dùng và cộng đồng.

Chúng tôi sử dụng cookie hoặc cơ chế lưu trữ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo vệ biểu mẫu và đo lường hiệu năng. Cookie cần thiết giúp dịch vụ hoạt động đúng; các công cụ phân tích tùy chọn chỉ được sử dụng theo cấu hình và quy định áp dụng. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt, nhưng việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng không hoạt động.

Khi cơ sở kết nối VietQR, Stripe, PayPal hoặc nhà cung cấp thanh toán khác, thông tin giao dịch được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp tương ứng. FEB Booking có thể lưu mã giao dịch, số tiền, trạng thái và thông tin đối soát cần thiết, nhưng không yêu cầu lưu đầy đủ thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống của mình.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Chủ cơ sở và nhân sự được phân quyền để xử lý đơn đặt, chăm sóc khách hàng và vận hành sân.
• Nhà cung cấp hạ tầng, email, xác thực, thanh toán, giám sát và hỗ trợ kỹ thuật theo thỏa thuận bảo mật phù hợp.
• Cơ quan nhà nước hoặc bên liên quan khi pháp luật yêu cầu hoặc cần bảo vệ quyền, an toàn và tính toàn vẹn của dịch vụ.
• Bên kế thừa hợp pháp trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập hoặc chuyển giao hoạt động kinh doanh.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc cô lập dữ liệu theo quy trình bảo mật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

FEB Booking áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như kiểm soát truy cập, mã hóa khi truyền tải, nhật ký bảo mật, sao lưu và phân quyền theo vai trò. Không hệ thống nào có thể loại bỏ hoàn toàn rủi ro; bạn cũng cần dùng mật khẩu mạnh, bảo vệ thiết bị và thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.

Tùy quy định áp dụng và vai trò của các bên, bạn có thể yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Bạn cũng có thể phản đối một số hoạt động xử lý hoặc yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.

• Với dữ liệu tài khoản FEB Booking, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Với dữ liệu trong một đơn đặt sân, trước tiên hãy liên hệ cơ sở nơi bạn đã đặt sân.
• Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để tránh tiết lộ dữ liệu trái phép.

Dịch vụ dành cho chủ cơ sở và người có đủ năng lực tạo giao dịch, không hướng đến trẻ em tự tạo tài khoản quản trị. Dữ liệu có thể được xử lý tại nơi nhà cung cấp hạ tầng hoạt động; trong trường hợp đó, FEB Booking áp dụng biện pháp bảo vệ và điều khoản chuyển dữ liệu phù hợp theo quy định liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi tính năng, nhà cung cấp hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo cách phù hợp. Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu có thể gửi đến contact@febbooking.vn.